纸品检测仪器厂家售后服务怎么样

　　纸品检测仪器厂家是如何提供服务的?昆山海达仪器服务中心为您解答!纸品检测仪器在销售过程中会提到保修期界定，一般为一年，在售出后，会有教机人员上门安装并教机，后期使用中如果超过维修期，客服人员会提供相关维修报价单给予客户确认，然后由技术人员上门维护。

　　纸品检测仪器维修服务：

　　一、海达仪器维修收费条款

　　1、保修期的界定：十二个月(自出厂之日起算)。

　　2、对超过保修期的故障品客服中心终身提供维修服务，并酌情收取维修费用

　　3、在保修期内，因非正常使用造成的故障和损坏，则不在保修范围内。海达仪器客服中心将提供维修服务，并酌情收取维修费用

　　4、运输途中造成的损坏，收费规定：

　　客户在收到仪器设备时，应及时开包检查。如发现有因运输中造成损坏时，应及时反馈至客服中心。

　　二、仪器设备注意事项

　　维修收费合同确认：

　　客户在收到《维修收费合同》后及时核实费用金额，在确认无误后，将合同回传至客服中心。

　　三、仪器常见问题解答

　　1、客服中心的收费流程是怎样的?

　　答：仪器送修品属于非保修范围的收费流程是“报价确认”“通知维修”“收费确认”“通知发货”“上门维修“

　　2、哪些情况是属于收费范围的?

　　答：有两类情况是属于收费范围的：

　　1)超过保修期。(产品出厂后12个月外)。

　　2)不正当使用损坏的。(包括：人为损坏、电压不稳和不可抗力因素造成的损坏)

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