礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它是一种尊重的表现,既是道德耳朵要求,也是形式、可操作的技巧。
礼仪从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。故而礼仪又可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大点。
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